Escuta Sindurb
Um canal direto entre você e o Sindicato! Confira o encarte do programa (clique aqui)
Regras de Funcionamento do Programa Escuta Sindurb/PE
Canal de acolhimento, escuta, denúncias, dúvidas, reclamações e sugestões
O Escuta Sindurb/PE é um canal de comunicação criado para fortalecer o diálogo entre o sindicato e os(as) trabalhadores(as), garantindo um espaço seguro para recebimento de denúncias, reclamações, dúvidas, sugestões e elogios relacionados ao ambiente de trabalho, empresas, direitos trabalhistas, Acordos Coletivos, saúde e segurança, entre outros temas de interesse da categoria.
- Envio da manifestação
O(a) trabalhador(a) poderá encaminhar sua manifestação para o e-mail oficial do programa:
escutasindurb@urbanitarios-pe.org.br
A mensagem poderá conter: Denúncias; Reclamações; Dúvidas; Sugestões; Elogios; Solicitações de orientação ou apoio.
Sempre que possível, o(a) trabalhador(a) deverá informar:
- Nome e empresa onde trabalha (podendo solicitar sigilo);
- Telefone ou outro meio de contato;
- Descrição detalhada da situação;
- Data, local e pessoas envolvidas;
- Documentos, fotos, prints ou outros registros que possam auxiliar na análise.
- Confirmação de recebimento
Após o recebimento do e-mail, o Sindurb/PE enviará uma resposta confirmando o recebimento da manifestação e informando que o caso será analisado pela entidade.
A comunicação reforçará o compromisso do sindicato com a escuta qualificada, o acolhimento e o sigilo das informações recebidas.
- Encaminhamento interno
Após o registro inicial, a demanda será encaminhada para a diretoria do Sindurb/PE responsável pelo tema ou pela empresa envolvida, para avaliação e definição dos encaminhamentos necessários.
O Diretor responsável deverá encaminhar a resposta ao responsável pelo controle da demanda com, no mínimo, 1 (um) dia de antecedência em relação ao vencimento do prazo de 7 dias úteis.
Quando necessário, poderão participar da análise:
- Diretores responsáveis pela área;
- Assessoria jurídica;
- Prazo para análise e retorno
O Sindurb/PE realizará a análise da manifestação no prazo de até 7 (sete) dias úteis, buscando identificar o encaminhamento mais adequado e as possíveis soluções para a situação apresentada.
Dependendo da complexidade do caso, esse prazo poderá ser prorrogado. Nessa hipótese, o(a) diretor(a) responsável pela análise deverá comunicar a necessidade de prorrogação ao(à) responsável pelo controle da demanda com, no mínimo, 1 (um) dia útil de antecedência do término do prazo inicial de 7 (sete) dias úteis, informando também o novo prazo previsto para conclusão da análise. O novo prazo deverá ser comunicado ao(à) trabalhador(a), garantindo transparência e acompanhamento da manifestação.
- Retorno ao(à) trabalhador(a)
Após a análise, o Sindurb/PE dará retorno ao(à) trabalhador(a) informando:
- Os encaminhamentos realizados;
- As orientações necessárias;
- As medidas que poderão ser adotadas pelo sindicato.
Nos casos em que houver necessidade de atuação junto à empresa ou outros órgãos, o sindicato informará os procedimentos adotados, respeitando os limites legais e a preservação das informações.
- Garantia de sigilo
O Sindurb/PE garante o tratamento responsável das informações recebidas pelo Escuta Sindurb.
As manifestações serão analisadas com respeito, responsabilidade e sigilo, preservando a identidade do(a) trabalhador(a) quando solicitado ou quando a situação exigir.
- Compromisso do Sindurb/PE
O Escuta Sindurb/PE tem como compromisso:
- Ouvir os(as) trabalhadores(as);
- Acolher suas demandas;
- Orientar sobre direitos e procedimentos;
- Combater práticas abusivas e violações de direitos;
- Fortalecer a comunicação entre sindicato e categoria;
- Buscar soluções para os problemas apresentados.
Escuta Sindurb/PE
Sua voz é importante. Seu direito é nossa luta.
Sigilo, respeito e compromisso com a categoria.